Assistente de Atendimento - Joinville

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time de Atendimento, atuando no relacionamento com clientes, análise de ocorrências e acompanhamento de processos operacionais. Esse profissional será responsável por conduzir demandas, analisar ofensores, acompanhar tempos e movimentos de carga, elaborar relatórios e apoiar tecnicamente o time, contribuindo para a solução de problemas e melhoria dos processos.

•  Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat, prestando orientações e esclarecendo dúvidas;
• Conduzir demandas, orientando o cliente e buscando soluções para ocorrências;
• Registrar e manter atualizado o histórico de atendimentos, solicitações e ocorrências nos sistemas;
• Analisar ocorrências, identificar ofensores e causas, propondo melhorias nos processos;
• Elaborar, atualizar e acompanhar relatórios de atendimento e follow-up da área;
• Realizar extração e atualização de informações em sistemas internos e portais de clientes;
• Lançar e atualizar agendas no sistema, garantindo o correto alinhamento das informações com filiais e unidades operacionais;
• Identificar e sinalizar situações urgentes ou críticas apresentadas pelos clientes;
• Realizar alinhamentos com as áreas operacionais para acompanhamento de agendamentos, ocorrências e prioridades;
• Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;
• Manter comunicação ativa com clientes e áreas internas, contribuindo para a agilidade e qualidade do atendimento;
• Apoiar na organização e melhoria dos processos de atendimento e acompanhamento de demandas.

• Ensino Médio completo; desejável Ensino Superior em andamento (Administração, Logistica e areas correlatas);
• Experiência com atendimento ao cliente e/ou rotinas administrativas e operacionais;
• Cursos de Excel, Atendimento ao Cliente e/ou Logística serão considerados diferenciais.

BENEFÍCIOS DE SER TECMAR

• Pra cuidar da sua saúde física e mental: 

🩺 Plano de saúde e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes; 

💙 Programa Viva Bem: Com Atendimento focado na Saúde Física, Saúde Emocional e Saúde Social.

🏋️‍ WellHub e TotalPass (Desconto em academias).  

• Pra apoiar seu dia a dia: 

🚌 Estacionamento no local (Verificar a disponibilidade da vaga) ou Vale-Transporte

🛒 Refeitório no local com café da manhã e almoço. 

😎 Loginers: Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 

💙 Ah! Por aqui comemoramos todas as grandes datas comemorativas

• Pra desenvolver sua carreira: 

🚀 Construção de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com sua liderança;

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;  

🚀 Ciclo de Gente: Com Avaliação de Desempenho anual

🚀Acompanhamentos de Metas

• Você no centro:

💆‍️ Momento Terapêutico: Descontos nos Cruzeiros da MSC.

☕Área de vivência: Local reservado para tomar aquele cafezinho

Movidos por propósito. Conectados pelo Brasil. 🚛💙

Há mais de 20 anos, a Tecmar Transportes e Logística faz parte da história do transporte brasileiro.

Nossa trajetória é guiada por eficiência, segurança e parceria, entregando soluções que conectam negócios, aproximam pessoas e fortalecem cadeias de suprimentos em todo o país.

Desde 2022, integrados ao Grupo Log-In Logística Integrada, ampliamos nossos horizontes e passamos a oferecer soluções ainda mais completas.

Com a força da multimodalidade, unimos o transporte rodoviário à cabotagem, proporcionando mais agilidade, eficiência e sustentabilidade no transporte de cargas fracionadas.

Nosso compromisso é simples e essencial: garantir que tudo chegue onde precisa, no tempo certo e com segurança.

Mas o que realmente move essa engrenagem são as pessoas.

É nelas que está a força que sustenta nossos valores e dá vida à nossa cultura.

Na Tecmar, acreditamos que resultados extraordinários nascem de relações genuínas — de escutar com empatia, inspirar pelo exemplo e conectar talentos à nossa essência.

Cuidar, desenvolver e transformar fazem parte da nossa rotina tanto quanto transportar e entregar.

É essa combinação entre eficiência e humanidade que faz da Tecmar um lugar onde o trabalho tem propósito e o crescimento é coletivo.

Nossas soluções logísticas:

• Armazenagem: rede nacional de armazéns e sistema que assegura controle e precisão em cada etapa.
• Rodocabotagem: integração entre transporte rodoviário e marítimo, com menor impacto ambiental e maior eficiência.
• Transporte de Contêineres: soluções seguras e ágeis para grandes volumes e múltiplos modais.
• Cargas Fracionadas e Lotação: operação com frota própria, flexibilidade e monitoramento em tempo real.

Nosso dia a dia é sustentado por valores que nos representam:

Segurança, Ética, Atitude de Dono, Respeito ao Cliente, Simplicidade, Trabalho em Equipe e Reconhecimento.

São eles que nos guiam para seguir evoluindo e entregando cada vez mais valor a quem confia em nós.

Tecmar e Grupo Log-In: o que nos impulsiona é a nossa gente. 💙